سياسة الشحن والاستبدال
سياسة الشحن والاستبدال - Ocean Eyewear
في Ocean Eyewear، نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة تضمن وصول رؤيتك الجديدة إليك بأمان وفي أسرع وقت.
1. تفاصيل الشحن والتوصيل
- مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات داخل القاهرة والجيزة خلال 24 إلى 48 ساعة.
- المحافظات: يتم التوصيل لباقي محافظات مصر خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
- تتبع الطلب: بمجرد خروج طلبك للشحن، ستصلك رسالة نصية أو مكالمة من مندوب الشحن لتنسيق موعد الاستلام.
2. معاينة المنتج عند الاستلام
نحن نثق في جودة منتجاتنا، لذا نتيح لك حق معاينة النظارة والتأكد من ملاءمتها لك أثناء وجود المندوب. في حال عدم الرغبة في الاستلام، يتم دفع مصاريف الشحن فقط للمندوب.
3. سياسة الاسترجاع والاستبدال (ضمان 14 يوم)
وفقاً للقانون المصري، نضمن لك حقك الكامل في التراجع عن الشراء:
- فترة الضمان: يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الكاملة (النظارة، العلبة، منديل التنظيف، وأي ملحقات أخرى).
- عيوب الصناعة: في حال وجود أي عيب مصنعي، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع.
- تغيير الرأي: في حال الاسترجاع دون وجود عيب (تغيير رأي)، يتم خصم مصاريف الشحن فقط ورد باقي المبلغ للعميل.
4. كيفية طلب الإرجاع
يمكنك التواصل معنا عبر رسائل الصفحة أو الواتساب الخاص بالمتجر، وسنقوم بإرسال مندوب لاستلام المنتج منك وفحصه.
